2015/10/31 第384期

O2O创业学到的经验教训

Justin Kan写的总结。他之前做了一家找人各种打杂的O2O公司,后来卖给了Handy(已故Homejoy的竞争对手)。显然是赔本生意,火坑很明显,还那么多人跳。

跟之前推荐的【浆糊工厂生产的伪独角兽:Homejoy为何会失败】对比着看,观点很类似。

Homejoy在清洁工放鸽子的情况下,正式员工放下键盘奔赴前线做清洁;Justin Kan的这个公司也是正式员工经常亲自上阵 -- 理想化地以为可以让正式员工顺便感同身受一下、体验一下,然后更好地开发产品;但正式员工的综合素质是比临时工高的,用户满意度通常也比较高,这样你正式员工得到的数据点是不准确的。

不要过度依赖单一的获取用户的渠道

Aaron Harris 是 Y Combinator 现在的 partner。他在本文中反思为啥他创办的找家教的网站 Tutorspree 会做不下去、最终关门:过度依赖SEO;Google一改变搜索结果的排序算法,他们的访问量就下降80%!

创业公司里最刻苦的员工

这是Hubot,由Github开发、开源的聊天机器人,湾区很多创业公司也陆续用Hubot来做运维自动化(比如部署代码、重启机器)、以及各种有用的没用的自动化(比如问今天公司的晚餐吃啥)。

类似Github内部严重依赖 Hubot,Slack 公司内的员工也依赖 Slack 做各种自动化;同样的,Atlassian 内部也严重依赖他们自己的聊天产品 hipchat(比如部署代码)。同一个聊天界面,既能与真人(同事)对话,也能当命令行窗口与机器对话。

湾区日报的老读者们都知道我也是严重依赖 Slack + Hubot 运营湾区日报的:)

 

If You Generate Trust, You Generate Money

文章讲是投资人与创业者之间互相信任,才能都赚钱。也同样适用于startup与用户 -- 比如你会付费使用某家刚刚泄露了用户密码的云盘存自己的相片吗?建立信任是需要时间的,急不来。

不要用即时聊天的态度回复重要邮件

大家越来越依赖用手机处理邮件。回复邮件后收件人会从字里行间(有意无意地)判断你是否懂礼节、是否重视这次互动、是否上心。用聊天的方式、用1、2个词回复重要邮件,对方会怎么想?

"Working hard is great— but if you’re responding to important emails while driving or SoulCycling or whatever keeps you busy, you’re moving too fast. Every interaction matters; it’s time to slow down.."