2015/06/25 第257期

嫁给你的用户:从第一次约会到终身厮守

标题是一个比喻,不是真的嫁给你的用户。。YC现在的Partner、Wufoo($3500万卖给了Survey Monkey)创始人Kevin Hale介绍他们以10人的小团队做好Wufoo这个产品。

给新用户留下好印象很重要,就跟第一次约会一样:约会时挖鼻孔与结婚10年后挖鼻孔的后果是截然不同的。所以产品首页、注册页面俏皮人性化的设计很重要。

客服很重要。年薪$15万的工程师也得做客服。接了几次电话,客户反应的都是同一个问题,工程师就能主动立刻马上修复bug。跟工程师需要oncall道理一样。

小团队更要有造工具的文化。本身就人少了,得想办法发动“机器人”(程序)的力量,帮自己自动化一些流程。

好的产品经理应有的优良品质

Todd Jackson以前是Gmail与Newsfeed的产品经理,后来创办了Cover(被twitter收购了)。看完本文后,觉得他讲的是:1,“与领导(CEO、创始人)相处的艺术”;2,“如何给干实事的人(工程师、designer)打鸡血”。

"One sign of a great PM is that other people get quiet when they start talking."

“Nobody Goes On the Internet to Read”

挺有意思的思考过程。他觉得上网只是一种utility,快速达到目的(搜索某个信息)就完了;真要花大量时间阅读的话,会去读纸介质或者kindle(某种形式的上网?)。

但我觉得本身就不喜欢阅读的人,上不上网都不阅读;喜欢阅读的,上不上网都会去阅读。可能跟屏幕大小关系比较大:屏幕过大(电视)或者过小(手表),都不适合长时间阅读。而小一点的笔记本电脑或平板电脑,会比较适合用来阅读。

为何 Circa 会失败

今天 Circa News 宣布下线了。创办于2011年,旨在改善移动设备上的新闻阅读体验,“在手机上补充5分钟的知识,而不是玩愤怒的小鸟”。用面向对象的方法做新闻:读者 follow 一则新闻,然后随着新闻事件的推进,读者会接收到推送过来的新消息。Circa 在 Android 上的 app 大约被下载了10万次;在 ios 上的app进不了前1000名。用户并没有多到可以有效地通过广告或订阅赚钱。

缺乏原创,编辑们读别人写的东西总结归纳,把内容变成结构化;什么都报道,不专注;内容不俏皮,读起来无趣、读者也没分享到社交网络的强烈动机。

社交媒体新趋势:雇人类编辑精选好内容

算法不是万能的,有些事情还是得人来做比较合适。最近Snapchat、Instagram、Twitter与YouTube都有靠人手动挑选编辑内容的产品。文中举的“反例”不错:facebook上,算法把用户悲伤的回忆(比如死去的父亲的骨灰盒的照片)自动编排进"year in review"。