How to talk to your customers

这是写给在 Steam 上卖游戏的独立开发者的,但也适用于其他小创业团队。你总能识别出一些比较活跃的用户,争取每周与至少一个用户聊一下(尽量语音通话)。

聊什么:怎么找到我的游戏的?玩游戏的历史?喜欢什么种类的游戏?活跃于哪些社交平台?对游戏有啥意见与建议?这些问题对于以后怎么有效地营销,很有帮助。对于用户来说,大公司是没有脸面的找不到活人可以对话的机器,而小的创业团队是有血有肉的人;这是小团队的优势。