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二战期间,盟军研究了返航飞机中弹位置,想在中弹最多的机翼和机身位置装护甲来提高防御能力。统计学家Abraham Wald强烈反对:中弹那么多都还能活着回来,不正说明机翼机身不需要特别防护吗?

Startups的增长也类似。你的付费用户(幸存飞机),最容易报告问题(中弹),而他们遇到这些问题(中弹)都还能转化为用户(幸存飞机),不正说明这些问题不那么重要吗?

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