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先找出那些弃用你的 app 一段时间后来又回来继续用的用户,问他们四个问题:一开始为啥用我的app?为啥弃用?为啥后来又回来试试看?是什么让你持续用下去?

文章最后举了 2009 年 Twitter 改进 onboarding 的例子:用户以为 Twitter 是用来群发消息的,注册后发现自己没啥可说的,就弃用了;后来通过其他途径听说 Twitter 还能用来接收别人发的消息、只要你愿意关注其他账号;于是 Twitter 在新用户注册后就开始鼓励新用户关注一堆账号(微博也是)。。。

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