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将 Kano Model 应用在设计互联网产品上,对一批用户进行简单的测试:加入这个功能,你的满意度如何?如果不加的话,你满意度又如何?收集这俩问题的所有回答、汇总起来就能决定某个功能是否值得花时间去做了。

五类产品功能:1,Desired Features(越多越好,如磁盘容量);2,Required Features(必须有,但差不多就行了,如轮子能转就行);3,Delightful Features(给用户惊喜,若你不做,他们也不会失落);4,Indifferent Features(有和没有都无所谓);5,Anti-features(加了后,用户会疯掉的)。应花力气做1和2,有额外时间才做3,避免做4和5。

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