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作者 Lou Montulli 是 lynx 开发者之一、网景创始团队一员、http cookie 发明人。与其在 JIRA 里给工程师指派写明具体步骤的任务,不如给他们指派需要解决的问题,他们自己有创意地想解决方案。

当 maker 们能与问题近距离接触(与用户交谈),就能有同理心、能准确地找出解决方案;如果 maker 们需要客服、领导、产品经理等人层层传话,传到 maker 耳中的问题已然扭曲,根本做不出好东西。

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