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他是 Tumblr 早期用户,当时的 Tumblr 只有创始人与第一号员工 Marco Arment 两人做客服回答邮件。他主动联系他们自愿做 part-time 的客服,没想到竟然成了。

后来 Tumblr 用户多了,网络暴力多了,用户投诉多了,业余时间做客服是应付不过来的,于是他就全职做;再后来他将 Tumblr 客服团队拉扯到 30 人。科技公司里非技术的岗位也至关重要。

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