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不知道国内的创业公司 oncall 用的是什么工具。湾区这里普遍用的是 PagerDuty。 PagerDuty 可以很方便地管理 oncall schedule,可以集成其他各种工具(nagios,librato等),可以有灵活地通知机制(比如先邮件通知,若5分钟没响应,短信通知,若10分钟没响应,打你电话)。PagerDuty 不是免费的,但价格还算公道,在美国这里创业的(或者为自己 side project 做 oncall 的)同学们都能承担得起。 做线上服务的公司工程师一般都要轮流 Oncall 的,e.g., Facebook、Google、微软里的 Bing 等。轮到 oncall,一天24小时都得紧绷着,要准备好半夜爬起来救火:)但 oncall 的话,某种程度可以激励工程师们做更稳定更好操作的系统,只有你半夜爬起来救过火,你才会彻底痛恨自己(或别人)写的代码。
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