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电商们在产品 lookup 上都做得不错:顾客已经知道自己要什么了,就很好找到。但在产品 lookout 上还不行:如果顾客不知自己要买什么,就没辙了。

文章总结了现在4种不算有效的发现产品的渠道:顾客自己瞎逛,个人助理式的服务,社交网络朋友推荐,依赖算法的个性化推荐。

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