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在任何行业任何公司,人为错误都是不可避免的。Etsy的这篇博文里有个点不错:如果员工知道犯错了不会受惩罚不会受到羞辱不会被开除,不小心犯错的员工就比较可能敞开心扉地帮公司总结经验教训,说明如何出错的,当时的假设是怎样的,以及如何避免。

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