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提起一个品牌的名字(如Airbnb、百度、Uber、微信等),脑海中条件反应出他们相关的app与网站的使用体验、口碑的好坏、诚信、工程师的水平的基本印象、参与过他们举办的线下活动的体验等。

"Your brand is never what you say it is – it’s what everyone else says it is."

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