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互联网公司在做产品前,常常会用先设计出目标用户的persona:虚构的人物简历(名字,性别,职业,学历,需求,电脑知识等)。有了persona后,公司内部人员有一套共同的语言沟通,设计产品也有针对性,以后做营销也知道应该针对什么样的人群。

一般会有多个persona,代表对你的产品不同热衷程度的用户(重度用户,轻度用户,讨厌你的产品的用户等)。

有很多(号称是)专家的人会给创业公司提供 persona 的咨询服务(当然是要收费的),网上搜索一下很容易找到的。他们会帮助小公司里的人一起头脑风暴,有一套完整流程,有一套专门的词汇来描述各种 persona,最后生成几份带有头像的简历,这些就是你的『用户』了。

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