每天推送5篇优质英文文章 · By makers, for makers

运营 1207 天, 推荐好文 5,355 篇, 原创简评 1,092,635 字, 原文总阅读时间 47,204 分钟, 153,857 人订阅

这个理论是仿造“马斯洛需求层次理论”而提出的。线上服务必须取得用户不同层度的信任,用户才能给你他们的时间、个人信息、金钱等东西。网站、app的设计都得循序渐进地获取用户的信任。

如果用户第一次访问你的网站,他们对你是不信任的,但你却想让他们在第一次访问的时候、在5秒钟内就决定输入信用卡号进行付费?这是不太现实的。文中也给出了一个信任的金字塔的图,从最底层的完全不信任到最顶层的很信任,需要一步一步循序渐进地爬上去的。

分享到: