如何与这4种难以对付的客户打交道

很形象地归纳总结了4种麻烦客户:Mr. I want it now、Mr. Complainer、Mr. Lazy、Mr. I know better。我觉得这4种客户湾区日报都有遇到过:)

最主要的是要让客户们弄明白:产品(不管是软件还是硬件)是人做的,产品背后是人,跟客户们是同一种生物的人,人一天只有24小时,人有时候是会犯错的,人是需要赚钱养家糊口的。