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不要用户说他想要A功能,你就真的立刻马上不加思考地加了A功能。要把用户说的话翻译一下(声音大的未必是真用户),理解他们的需求,不要停留在功能表象上。

“Don’t just give clients what they ask for — solve their problems.”

Rework 这本书里在处理用户请求方面也讲得很好。刻意地放弃一些用户(伪用户),你不能迎合每个人。也没必要把每个用户的功能请求记下来。如果真的是民心所向的功能请求,用户们会不断地告诉你;如果只是极个别用户的古怪的请求,可以忽略。

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