他们雇了一帮的人类 "trainer",有点像客服一样。用户发一句话过来,AI 尝试着自动生成回复,然后人类 "trainer" 审核、修改后,正式回复用户。

AI 暂时解决不了的问题(比如预约考驾照的路考),人类 "trainer" 手动解决(比如到 DMV 网站预约路考),然后据说他们把人类 "trainer" 的每步动作录下来,以便 “训练" AI。最棒的人工智能,其实是劳动密集型的,比如 Amazon 的 Mechanical Turk 的 Logo 赫然写着:“Artificial Artificial Intelligence“ -- 没错,两个 Artificial。

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