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这是一个我喜欢的创业故事:俩人有个 side project,收入足以维持他们的生活;所以他们可以全职探索其他创业 idea。这个 side project 中,他们自动化了除了客服以外的所有事情。就是客服的部分很麻烦,用户不会自己去看帮助文档,老是发邮件来问题,你还得手动去回邮件 -- 这就是所谓的痛点 -- 所以,他们的创业 idea 就来自这个痛点:做可以内嵌在网页中的智能帮助文档。

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