作者是 Slack 第一个产品经理。在产品中制造亮点，find opportunities to introduce joy。文中举了一个例子：在你要At整个channel的时候，弹出的警告对话框里的形象的大公鸡图像 -- 他们下了一番功夫设计这个，推出后被用户发现了，得到了用户的肯定与表扬。
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