不要做没用复杂的用户调查,只要问一个问题:你会推荐我们的产品给朋友吗?0到10分,0分不会,10分强烈推荐。这就是所谓的Net Promoter Score(NPS)。

这篇文章就是提出了在用户增长方面被广泛引用的NPS。目标是:让对我们满意且愿意强烈推荐我们的用户(promoter,NPS 7~10分)比说对我们不满意的用户(detractors,NPS 0 ~ 6分)多。

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