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在on-demand的市场上,竞争的成败就两个关键因素:multi-homing costs和interaction failure。不管是司机还是客人,同时在手机下载Uber和Lyft的app是multi-homing cost相当低的。Uber深谙此道,因此在interaction failure上面大做文章,发动大量员工同时用Lyft叫车,然后又取消,这样Lyft的司机interaction failure之后就会厌弃Lyft而更集中去Uber上了,司机偏向Uber之后,乘客会逐渐发现使用Uber叫车容易(interaction failure小),而也偏向Uber。。。长此以往,Lyft就彻底退出竞争市场了。。。。
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